リフォームのトラブルは、契約より“打ち合わせ記録不足”が原因になることも多いです。
この記事では、LINE・メールで使える議事録（打ち合わせメモ）テンプレをまとめました。
打ち合わせ直後に「議事録（要点）を1通送って、相手の『了解です』を取る」。
これだけで、口頭トラブルは激減します。
最短で守る3ステップ（これだけでOK）
- 打ち合わせ直後に「万能テンプレ」をLINE/メールで送る
- 「相違がなければ了解ですでOK」で返信を取る
- 変更・追加は見積→書面承認→着手の順に固定する
今困ってるのはどれ？（該当へ）
- 契約全体を整えたい → 7ステップ＋STEP0
- 追加工事（別途）を止めたい → 追加工事テンプレ
- 支払い（前払い/中間金/最終金）が不安 → 工程連動払いテンプレ
すぐコピペしたい人はこちら（テンプレだけ）
この記事の内容
リフォームの打ち合わせは、回数が多く、内容も細かくなりがちです。
その結果、
- 「そんな話は聞いていない」
- 「それは含まれていない」
- 「そんな約束はしていない」
という言った・言わない問題が発生します。
でも実は、これらのトラブルは
「議事録（打ち合わせメモ）を1通送るだけ」でほぼ防げます。
契約全体の流れ（チェック手順）を整理したい方はこちら
支払いで揉めそうなら“議事録”とセットでこれ
なぜ「打ち合わせ議事録（打ち合わせメモ）」が重要なのか
リフォームでは、契約書に書かれていない細かいやり取りが大量に発生します。
- 色・仕様の微調整
- 工期の変更
- 追加・減額の話
- 支払いタイミング
- 現場対応のお願い
これらを口頭だけで済ませると、証拠が一切残りません。
議事録は「責めるため」ではなく、
認識を揃えるための安全装置です。
（重要）議事録を嫌がる業者は要注意
- 「電話でいいでしょ」と文章を避ける
- 金額や範囲を曖昧なまま進めたがる
- 「今決めて」「今払って」と急かす
これ、トラブルの前兆になりやすい。
“相手の誠実さ”ではなく、仕組み（証拠）で守ってね。
議事録に必ず入れるべき5要素
- ① 日時・打ち合わせ方法（対面／電話／LINE など）
- ② 決まった内容
- ③ 金額・範囲・工期
- ④ 次のアクション（誰が・いつまでに）
- ⑤ 相手の了承（文章で）
この5点が揃っていれば、強い証拠になります。
コツ：「了解です」を取るときは、“相違があれば指摘ください。問題なければ了解ですでOKです”が一番通ります。
【基本テンプレ】打ち合わせ後に送る議事録（万能版）
コピペOK（LINE・メール用）
「本日の打ち合わせ内容を念のため共有します。
【日時】〇月〇日（方法：対面／電話／LINE）
【決定事項】
・〇〇について：〇〇とする
【金額】〇〇円（変更がある場合は事前見積）
【範囲】〇〇（場所：〇〇）
【工期】〇月〇日頃まで（影響が出る場合は事前共有）
【次アクション】〇〇（誰が／いつまでに）
上記内容で進める認識です。相違があればご指摘ください。
問題なければ『了解です』とご返信ください。」
【ケース別】そのまま使える議事録テンプレ
※似た場面でも「目的」が違います。状況に合わせてテンプレを選んでください（了承を取る／書面化へ戻す／保留する など）。
① 仕様変更があったとき（LINE/メール文例）
「本日の打ち合わせ内容の確認です。
【変更内容】〇〇を△△に変更（場所：〇〇）
【金額】追加〇円（事前見積の提示後に確定）
【工期】〇日延長見込み（新しい完了予定：〇月〇日）
上記で進める認識です。相違があればご指摘ください。
問題なければ『了解です』とご返信ください。」
② 追加工事が発生したとき（別途・変更の火種）
「追加工事について確認です。
【内容】〇〇（写真や位置情報があれば添付）
【理由】〇〇
【金額】〇円（内訳：材料／施工／処分等）
【工期】影響：〇日（完了予定：〇月〇日）
【着手】書面で合意後
上記を確認して可否判断したいです。相違なければ『了解です』とご返信ください。」
追加工事（別途）を“質問で縛る”テンプレが必要なら
③ 工期がずれるとき（遅延の証拠化）
「工期について確認です。
【現状の進捗】〇〇（写真添付）
【遅延理由】〇〇（原因と対策）
【新しい完了予定日】〇月〇日
【連絡頻度】〇日に1回、進捗を文章＋写真で共有
上記で進める認識でよろしいでしょうか。相違なければ『了解です』とご返信ください。」
④ 電話だけで進めようとされたとき（文章化へ戻す）
「念のため記録に残したいので、
今お話しいただいた内容を文章で共有いただけますか？
それを確認してから進めたいです。」
【現場最強】写真＋位置指定で“証拠化”するテンプレ
現場トラブル（やり直し・追加費用・施工ミス）は、「写真＋場所の指定」を文章とセットで残すだけで、
証拠力が一気に上がります。電話で流されても戻せます。
コピペOK（写真＋位置指定テンプレ／LINE・メール）
「現場の件、念のため記録として共有します（写真添付）。
【場所】〇〇（例：1階キッチン／窓左下／洗面台の右側 など）
【状況】〇〇（例：隙間がある／傷がある／寸法が違う など）
【希望】〇〇（例：是正の可否／是正方法／費用負担の有無）
【期限】〇月〇日までに、対応方針（是正方法・日程・費用有無）を文章でご連絡ください。
本件は、認識違い防止のため文章での回答をお願いします。相違があればご指摘ください。
問題なければ『了解です』で大丈夫です。」
【実務強化】承認ルール・上限・責任者を“議事録で固定”
議事録の威力は、「記録」だけじゃなくルールを固定するところにあります。
追加・変更が出そうな現場ほど、ここを先に送ると暴走が止まります。
コピペOK（承認ルールを議事録で確定）
「追加・変更が発生した場合のルールを、念のため文章で共有します。
① 追加は事前見積→書面承認→着手が前提
② 見積には金額・範囲・工期影響を必ず記載
③ 承認者は（私／家族等）で、承認の返信があるまで着手しない
④ 追加の上限は、1回あたり〇円／累計〇円（超える場合は再協議）
⑤ 追加理由の根拠（写真・状況）を添付
上記で進める認識です。相違があればご指摘ください。
問題なければ『了解です』とご返信ください。」
【断る/保留】電話・口頭を止めて文章化へ戻す
① いったん保留して確認したい（最優先）
「ありがとうございます。内容は理解しました。
ただ、認識違いを避けたいので、内容・金額・範囲・工期影響を文章でいただけますか？
こちらで確認後に可否をご連絡します。
それまでは着手はお待ちください。」
② すぐ決めるように急かされたとき
「急ぎの事情は理解しました。
ただ、後でトラブルになるのを避けたいので、内容・金額・工期影響を文章でいただき、確認してから判断します。
先に進める場合も、書面合意後の着手でお願いします。」
③ 今回は見送る（断る）
「ご提案ありがとうございます。今回は予算と優先順位の都合で、追加や変更は見送ります。
契約内の範囲で進めてください。相違があれば教えてください。」
④ 返信がない（既読スルー/放置）とき：了承だけ取りたい
「お忙しいところ恐れ入ります。
念のため記録に残したく、上記の議事録内容で進めて問題ないかだけご返信ください。
相違があればご指摘ください。問題なければ『了解です』の一言で大丈夫です。」
⑤ 電話で押してくる（電話だけで確定させようとする）とき
「お電話ありがとうございます。認識違いを避けたいので、
本日のお電話内容（決定事項／金額／範囲／工期影響）を文章で一度まとめていただけますか？
その内容を確認してから進めたいです。」
絶対に入れておきたい一文（防御力アップ）
「書面で合意していない内容については、費用や工期の変更は発生しないものとします。」
これがあるだけで、後出し請求への抑止力が一気に上がります。
（要注意）文章化を嫌がる・返信が渋い場合
そのまま進めると事故りやすいので、いったん契約全体のチェックに戻るのがおすすめです。
👉 7ステップ＋STEP0
よくあるNG対応
- 電話だけで済ませる
- 「了解です」とだけ返す（内容が残らない）
- 金額を書かずに了承する
- 後でまとめて精算すればいいと思う
これらはすべて、トラブルの入口です。
3記事で固める：回遊ルート（おすすめ順）
-
7ステップ＋STEP0（全体チェック）
まず事故るポイントを全体像で把握 -
追加工事（別途・変更）テンプレ
「別途」を質問で縛って、後出し請求を止める -
工程連動払いテンプレ（支払い）
支払いタイミングを“工程連動”にして詰みを防ぐ -
この記事（議事録テンプレ）
日々のやり取りを証拠化して守り切る
次に読む（おすすめ）
よくある質問（FAQ）
Q1. リフォームの打ち合わせは記録に残すべきですか？
はい。口頭だけだと認識違いが起きやすいため、LINEやメールで議事録（打ち合わせメモ）として残すことが重要です。
Q2. 議事録には何を書けばいいですか？
日時、決定内容、金額、範囲、工期、次の対応、そして相手の了承（文章）を必ず含めましょう。
Q3. 口頭で了承してしまった場合はどうなりますか？
「言った言わない」の争いになりやすく、施主側が不利になることがあります。できるだけ文章で残してください。
Q4. 議事録は強制力がありますか？
契約書ほどではありませんが、双方の合意を示す証拠として有効です。特に「了解です」の返信があると強いです。
Q5. 返信がない／電話だけで進めようとされた場合はどうすればいいですか？
口頭で確定させず、こちらから議事録を送って了承（了解）を取りましょう。
返信がない場合は「相違がなければ了解ですでOK」と一言だけ返信を促すとスムーズです。
※本文のFAQを修正した場合は、下のFAQ構造化データ（JSON-LD）も同じ内容に更新してください（ズレ防止）。